Returret og reklamation

Fortrydelse af køb

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail info@fimoshop.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet, skal du selv betale fragtomkostningerne. Husk at du kan læse alt om fortrydelse i vores handelsbetingelser.

Sådan gør du

Returvarer sendes til: Fimoshop.dk, Northgroup ApS, Elbækvej 32, 8700 Horsens

Husk at kontakte os på telefon 93 888 930 eller e-mail info@fimoshop.dk inden returnering foretages.

 

Reklamation

Vi yder 24 måneder reklamationsret på alle varer. Du skal huske at reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen for at være rettidig. Husk at du kan læse alt om reklamation i vores handelsbetingelser.

Sådan gør du

Du sender den defekte vare til: Fimoshop.dk, Northgroup ApS, Elbækvej 32, 8700 Horsens

Når vi modtager din reklamation, kontakter vi dig hurtigst muligt ang. det videre forløb. Ved returnering af en vare som følge af reklamation betaler vi selvfølgelig dine fragtomkostningerne, såfremt reklamationen er berettiget. Hvis skaden ikke er berettiget af reklamationsretten, kan du ende med at skulle betale fragten.

Husk at du skal vi kontakte os på telefon 93 888 930 eller e-mail info@fimoshop.dk inden returnering foretages, for ofte kan evt. problemer løses pr. telefon. Husk at beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.